Politique de Retour

Politique de Retour

Chez SMMCONNECT, nous nous efforçons de fournir des services de qualité pour garantir votre satisfaction. Cependant, nous comprenons que des circonstances peuvent nécessiter des retours ou des remboursements. Veuillez lire attentivement notre politique de retour ci-dessous.

1. Conditions de retour et de remboursement

Étant donné la nature numérique de nos services, les retours ou remboursements sont soumis aux conditions suivantes :

Éligibilité au remboursement :
- Si le service commandé n’a pas été livré dans les délais convenus ou conformément à la description sur notre site.
- Si une erreur technique de notre part empêche l’exécution du service.
Non-éligibilité au remboursement :
- Une fois qu’un service a été correctement délivré ou que la commande est en cours de traitement.
- Si le problème est causé par des erreurs du client (comme un lien incorrect ou des informations incomplètes).
- En cas de non-respect des règles ou des restrictions des plateformes (Instagram, Facebook, etc.), ce qui entraîne un blocage ou une suppression du compte.

2. Procédure pour demander un retour ou un remboursement

Si vous pensez être éligible à un remboursement :

Contactez notre service client dans un délai de 48 heures après l'achat ou la découverte du problème. Fournissez les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Preuve de paiement
- Détails du problème rencontré
Notre équipe examinera votre demande et répondra dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via la méthode de paiement initiale (virement bancaire, Cash Plus, ou Western Union).

3. Modification ou annulation de commande

Modification : Les commandes peuvent être modifiées uniquement si elles n'ont pas encore été traitées. Veuillez nous contacter immédiatement après avoir passé la commande.
Annulation : Les commandes ne peuvent être annulées que si le traitement n’a pas encore commencé. Une fois le traitement en cours, aucun remboursement ou annulation ne sera accepté.

4. Exceptions

Les services SMM étant personnalisés et spécifiques, chaque cas sera évalué individuellement. Nous nous engageons à trouver une solution juste et équitable pour nos clients.